Betekintés ► A burnout megismerése
Részlet Thomas M. H. Bergner: Burnout - A kiégés megelőzése 12 lépésben c. könyvből (25-27. old.)
Rizikócsoportok
Alapvetően minden foglalkozásnál előfordulhat kiégés, de főleg azoknál, ahol emberekkel foglalkozunk (...). A pékeket vagy a tetőfedőket általában nem veszélyezteti ez a betegség.
A burnout által veszélyeztetett foglalkozások:
Ápolók, ápolónők | Banki alkalmazottak | Börtönőrök | Fogorvosok | Légiutas-kísérők | Idősgondozók | Mentőorvosok | Menedzserek | Politikusok | Pszichoterapeuták | Pedagógusok | Szülészek | Tanárok | Titkárok | Újságírók | Ügyfélszolgálati munkatársak | Trénerek | Adószakértők | Bírók | Előadóművészek (pl. énekesek) | Informatikai szakemberek | Papok és lelkészek | Orvosok | Pszichoterapeuták | Sportolók | Szociális munkások a legtágabb értelemben
Ma már akkor is kiégésről beszélünk, ha a tisztán magánjellegű kapcsolatok erős kimerültséghez vezetnek, például a hozzátartozójukat ápoló rokonok esetében is.
A burnout három ismertetőjele
A burnout diagnózisához három fontos ismertetőjegy vezethet: az érzelmi kimerültség, a deperszonalizáció és a csökkenő teljesítőképesség.
Érzelmi kimerültség
Ez a burnout legfontosabb tünete. Ha ilyen kijelentések és érzések kísérik, mint például:
► „Nincs több erőm…”
► „Valójában nem tudok már…”
► „Üresnek érzem magam belül…”
► „Mit is csinálok én valójában?...”
► „Sürgősen szabadságra kell mennem”,
akkor az érzelmi kimerültség tünete áll fenn. Az érzelmi kimerültség a tudatos elégedettséggel egyidejűleg lép fel (a munka, magánjellegű helyzetek, kapcsolatok stb. során), és a burnout táptalaját képezi.
Deperszonalizáció (elszemélytelenedés)
Csökkenő elkötelezettséget jelent az ügyfeleink és általában más emberek (pl. a munkatársak, a partnerünk, a barátaink, a rokonaink) iránt. Az elszemélytelenedés gyakran közömbös, cinikus vagy szarkasztikus hozzáállásban nyilvánul meg. Jellemző tünete, hogy a munkatársakkal szemben negatív magatartást tanúsítunk, saját ügyfeleinkkel szemben pedig negatív érzelmeink támadnak. Továbbá legtöbbször a közösségtől való elvonulás és a kapcsolatok kerülése jellemző. Az egészet egyfajta tökéletességre törekvés követheti.
Csökkenő teljesítőképesség
Ez a három fő ismertetőjegy leggyengébbike, mivel a burnout kezdeti stádiumában az érintettek rendkívül aktívak (hiperaktívak). Mivel ez nem tudatos náluk, hosszú időre is a mókuskerékbe kerülhetnek, anélkül, hogy kiborulnának. Emellett a teljesítmény csökkenése kezdetben alig érezhető. Mire a burnout észrevehető teljesítménycsökkenéshez vezet, addigra a betegség sajnos már rendszerint előrehaladott állapotba került. Ez alól a szabály alól csak a tanárok kivételek, akik korábban észreveszik a teljesítménycsökkenés jeleit.
A burnout három fő jellegzetességének megnyilvánulása erősen ingadozik az egyes szakmai csoportokon belül. Az orvosoknál a deperszonalizáció és az érzelmi kimerültség lényegesen magasabb arányban mutatkozik, miközben a teljesítményükkel elégedettek. A tanárok ezzel szemben a teljesítményükkel elégedetlenek, azonban alig panaszkodnak a deperszonalizáció miatt. Azok a szociális munkások, akik hozzátartozójukat ápolják, vagy súlyos betegekről gondoskodnak, csökkent teljesítményről és érzelmi kimerültségről számolnak be.
A burnout három fázisát a könyvben találja ► Burnout - A kiégés megelőzése 12 lépésben
©Thomas M. H. Bergner ©Z-Press Kiadó
